Pasaban poucos minutos do mediodía cando o 112 Galicia tivo constancia do acontecido, a través do persoal de seguridade de ADIF. Naquel momento, explicaban que o tren colidira contra unhas árbores á altura da parroquia San Miguel de Negradas, e que polo menos unha delas quedara enriba do convoi.
Rapidamente, desde o 112 Galicia informouse aos Bombeiros de Viveiro, á Garda Civil e aos membros da Agrupación de Voluntarios de Protección Civil do Vicedo. Ao mesmo tempo, desde ADIF comunicaban que o seu persoal encargaríase da retirada dos obstáculos e de remolcar o tren, tarefas que levan a cabo nestes momentos.