Os consumidores lucenses aclaran as súas dúbidas sobre o recibo eléctrico coa campaña da Xunta ‘Dálle luz á túa factura’

Lugo, 4 de febreiro de 2014.- A directora xeral de Comercio e presidenta do Instituto Galego de Consumo, Sol Vázquez Abeal, abriu este serán en Lugo unha xornada para consumidores dentro da campaña Dálle luz á túa factura, unha iniciativa de divulgación, formación e sensibilización coa que a Consellería de Economía e Industria persegue facer máis compresible a factura da luz resolvendo as dúbidas da cidadanía e fomentando, ao mesmo tempo, o aforro enerxético.

No encontro que tivo lugar na sede de Conumar (Asociación de Consumidores e Usuarios en Marcha), e participaron tamén a Asociación de Amas de Casa e Consumidores de Monterroso, así como as asociacións Lucus, Acua e Acul, os consumidores tiveron a ocasión de coñecer o simulador eléctrico, unha aplicación dispoñible na web do Instituto Galego de Consumo que permite aos usuarios obter información sobre cada un dos elementos que conforman a factura eléctrica, personalizala e adaptala ao seu caso concreto recomendando unha potencia a contratar. Esta ferramenta desglosa, tamén, o consumo do fogar, determinando o equipamento eléctrico co que conta a vivenda e as posibilidades de optimizar o seu consumo.

Os asistentes á xornada celebrada en Lugo puideron consultar as súas dúbidas a respecto da factura eléctrica e resolver diferentes casos prácticos, así como obter información sobre as distintas vías para darlle solución ás súas reclamacións. Ademais, recibiron consellos de técnicos do Inega sobre como reducir o consumo de enerxía no fogar.

A oficina do Instituto Galego de Consumo en Lugo tramitou no 2013 un total de 634 reclamacións no eido da enerxía eléctrica, o que supón un 30% menos que no 2012. Un 60% das reclamacións tramitadas o ano pasado xa foron resoltas de xeito favorable para o consumidor. Isto deixa de relevo non só a necesidade de campañas como a que hoxe se presentou na cidade lucense, senón tamén a importante labor que desenvolve o IGC na resolución extraxudicial de conflitos.

Ademais de charlas como a realizada hoxe en Lugo, a campaña Dálle luz á túa factura contempla máis de 600 actuacións que beneficiarán a medio cento de concellos galegos e a 50 entidades que inclúen ás asociacións de consumidores. A todos eles facilitaráselles formación para o seu persoal co obxectivo de que poidan levar a cabo o programa no seu ámbito de actuación. Así mesmo, a través da Escola Galega de Consumo realizaranse obradoiros prácticos para usuarios de asociacións de persoas maiores ou con discapacidade, ao tempo que se incluirá Dálle luz á túa factura na programación anual da rede de centros para a modernización e innovación tecnolóxica da AMTEGA.