29 de decembro de 2013.- A Secretaría de Estado de Administraciones Públicas levou a cabo no último trimestre o estudo “La Voz de los Ciudadanos 2013”. Unha consulta que se repite cada ano para medir o grao de satisfacción dos usuarios cos servizos que prestan as oficinas de información das Delegacións do Goberno, Subdelegacións e Direccións Insulares da Administración General del Estado (AGE), dependentes do Ministerio de Hacienda y Administraciones Públicas, co fin de identificar os problemas que poidan existir e mellorar a prestación dos servizos públicos.
Este ano 2013, o estudo analizou a opinión de 8.695 usuarios das oficinas de información en todo o territorio nacional. Os cidadáns consultados en Galicia foron 399. Unha mostra representativa que valorou, cunha puntuación posible de 0 a 5 puntos, distintos aspectos coma a satisfacción pola atención recibida, a información facilitada, o tempo de espera, o trato persoal, as instalacións ou a accesibilidade.
No caso das oficinas da Delegación do Goberno en Galicia, destacar os principais aspectos valorados en canto á atención do persoal, ña que outorgaron maioritariamente os usuarios a máxima puntuación (4 e 5 puntos):
|
Delegación e subdelegacións do Gobierno |
Tempo de espera |
Tempo de atención |
Trato persoal |
Información facilitada |
Atención recibida respecto á esperada |
| Galicia | 95,0 | 96,8 | 98,5 | 96,2 | 97,7 |
| A Coruña | 98,3 | 77,8 | 98,3 | 95,0 | 95,0 |
| Lugo | 98,6 | 97,3 | 100 | 93,2 | 97,3 |
| Ourense | 66,7 | 98,3 | 96,3 | 96,3 | 96,3 |
| Pontevedra | 96,2 | 98,3 | 98,3 | 97,5 | 98,7 |
Tal e como se mostra na táboa, os cidadáns outorgaron estas cualificacións á rapidez na atención ao usuario, cualificando con 4 e 5 puntos o 95% dos usuarios o tempo de espera. En canto ao trato persoal recibido, o 98,5% dos enquisados deron tamén a súa máxima puntuación, así coma á atención recibida con respecto á que gardaban recibir (valorándola así tamén o 97,7% dos cidadáns). Esas mesmas cualificacións positivas foron as que deron ao tempo que dedicaron a atendelos (96,8%) e á información facilitada (96,2%).
EVOLUCIÓN DO ÍNDICE XERAL DE SATISFACCIÓN
Por outra parte, destaca un repunte na valoración que fan os cidadáns este ano con respecto ao anterior no global dos aspectos analizados do servizo destas oficinas, que facilitan información sobre todos os trámites, sexan estatais, autonómicos ou locais. Neste sentido, o grado de satisfacción xeral increméntase en máis de 14 puntos en 2013 con respecto a 2012. Pasando a máxima cualificación outorgada en Galicia (de 4 e 5 puntos) do 80,6% en 2012 ao 94,9% no 2013.
A actividade que desempeñan as oficinas de información de Administración do Estado en Galicia, por tanto, aparece valorada cun alto grado de satisfacción e representa un claro expoñente dunha Administración Pública Estatal, hoxe máis moderna, eficiente e, sobre todo, orientada ao servizo dos cidadáns.
Ocorreu minutos antes das 15 horas e o vehículo obstaculizaba a circulación. O 112 Galicia tivo constancia deste accidente a través dun particular: un camión acababa de envorcar no quilómetro 10 da LU-541, en Ladra (Vilalba). Nun primeiro momento pensouse que o condutor podía estar atrapado, mais conseguiu saír polo seus propios medios. No operativo participaron Urxencias Sanitarias de Galicia-061, os Bombeiros de Vilalba, a Garda Civil de Tráfico e os servizos de mantemento da estrada. O vehículo perdeu algo de combustible como consecuencia do impacto, pero os bombeiros resolveron rapidamente a situación.
No marco desta iniciativa, a asociación realizará o 6 de maio unha viaxe a Monforte, que incluirá visitas ao Museo do Ferrocarril ou ao Pazo de Tor, ao conxunto monumental de San Vicente do Pino, ao Centro do Viño da Ribeira Sacra e unha explicación exterior do Colexio de Nosa Señora da Antiga. As persoas interesadas en participar poden inscribirse entre o 10 de marzo e o 10 de abril chamando ao 660 47 72 30 ou escribindo ao correo vencelloburela@gmail.com.
Esta iluminación comezará acendendo en días sinalados, nos que se celebre ou queira darlle visibilidade a algún acontecemento. “Pareceunos un bo día este 8 de marzo, no que conmemoramos o Día da Muller, comezar o uso desta instalación”, explica a concelleiro de alumeado, Ángel Fernández Neira. “As letras de Foz son un signo de identidade do noso pobo e esta iluminación dálles unha nova vida”, explica o alcalde, Fran Cajoto.
Durante a visita, as representantes municipais fixéronlle entrega dun ramo de flores e compartiron con ela un momento moi agradable, celebrando xuntas esta data significativa. Con este xesto, o Concello quixo recoñecer e poñer en valor ás persoas maiores de Burela, que forman parte fundamental da comunidade e son depositarias da memoria, da experiencia e dos valores do municipio.
O 14 inaugúrase o Rincón da Poesía, con música de gaitas e concerto de Xuaco Amieva, ademais da presentación de Viaxe a Dacondo I. O 21 terá lugar un recital poético-musical na Casa de Cultura, con música en directo, participación de autores locais, presentación do libro Tu voz en mi voz e homenaxe a Luis Pérez del Súcaro.
Este domingo, 8M, celebrouse un xantar no restaurante O Noso Lar no que participaron máis de 100 mulleres con posterior baile na Casa do Mar.
Reuniu na xornada deste sábado no pavillón de deportes a 700 ximnastas procedentes de diferentes puntos da provincia de Lugo e tamén dun club convidado de Pontevedra. Foi un día intenso de deporte e de convivencia, que tivo unha importante repercusión na hostalería local. Desde o Concello felicitan a todas as participantes, subliñan o traballo da organización (Escola Porta Norte) e agradecen o apoio das entidades colaboradoras.
