Iberdrola vese na obriga de rectificar nas facturas dunha comunidade de veciños de Viveiro á que cortou o subministro

Iberdrola se vé obligada a darle la razón a la comunidad de vecinos a la que le cortó el suministro en Viveiro en el mes de agosto.

La plataforma de Afectados por los abusos do mercado eléctrico se congratula de que Iberdrola haya tenido que rectificar sus facturas y devolver a la comunidad de propietarios de Rego das flores los 379,26 € que se le cobraban injustamente en concepto de derechos de extensión. La plataforma recuerda que esta comunidad ya había presentado reclamación en la compañía reclamando esta rectificación y que la prepotencia demostrada por Iberdrola en este caso supuso un corte de suministro del todo irregular. En la reclamación presentada a Iberdrola se le explicaba detalladamente la normativa existente al respecto y además se le aportaba la factura de BEGASA al promotor en la cual figuraban dichos derechos de extensión ya abonados. La plataforma recuerda que Iberdrola no se molestó en ningún momento en verificar esta documentación ni en transmitirle dicha reclamación a BEGASA, sino que se atribuyó funciones que no son de su competencia y se limitó a contestar que “no hemos identificado inicialmente ninguna anomalía en relación a estos conceptos, por lo que se procede a su facturación”, auto-constituyéndose en juez y parte . Iberdrola sigue defendiendo la postura de usted pague primero y luego ya veremos. Ha hecho falta que esta comunidad, apoyada por la plataforma de afectados del mercado eléctrico, presentara reclamación en la Delegación territorial de industrial para que Iberdrola se molestara en cumplir sus obligaciones.

Por otro lado a un cliente de Celeiro, al que Iberdrola pretendía rectificarle una factura de 750€ por una nueva de 1.500 € en base a un ajuste de consumos que no coincidía con las lecturas del contador, asesorado por la plataforma, presentó reclamación en industria. Ante esto Iberdrola se vió obligada a emitir las facturas en base a un certificado de lecturas de BEGASA, con lo que casualmente la factura se quedó en cerca de los 700 €. Este cliente hasta entonces tuvo que sufrir el acoso continuo por parte de Iberdrola y de su agencia de recobros, las cuales le llamaban a diario exigiéndoles el pago de esta factura ilegal y amenazándole continuamente con cortes de suministro y denuncias a los juzgados. En este caso el cliente también fue incluido en una lista de morosos, a la postre, de forma totalmente irregular. Desde la plataforma queremos denunciar todo este tipo de actuaciones por parte de las compañías eléctricas que parecen estar autorizadas para todo tipo de atropellos aunque las deudas no sean reales, es más, en muchos casos como este resulta que la deudora es la propia compañía, que a día de hoy adeuda al cliente la cantidad de 51,83 €.

La Plataforma denuncia nuevamente un caso de una comunidad de Vecinos de Foz a la que se le está cobrando nueve veces su consumo y a la que nuevamente Iberdrola no atiende en sus reclamaciones. Tras no atender la compañía su reclamación se ha presentado hoy reclamación en la delegación territorial de Lugo.

Desde la plataforma lamentamos profundamente que esta soberbia de las compañías retrasen las soluciones a los distintos problemas y obliguen a los abonados a perder tiempo y dinero para que se cumplan sus derechos y recuerda que hasta ahora la plataforma ha tenido razón en todas sus denuncias. Nos preguntamos también donde figura el teléfono gratuito en las facturas de Iberdrola, obligatorio desde la aprobación de la ley gallega de protección de las personas consumidoras y usuarias, de 28 de marzo de 2012.